Última atualização: 12 de setembro de 2026.
1. Área atendida
A CHI RHO realiza entregas para localidades atendidas pelas modalidades de transporte exibidas no checkout. A disponibilidade pode variar conforme CEP, dimensões, peso e características do pedido.
2. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado antes do pagamento com base no CEP informado, produtos do carrinho e opções de transporte disponíveis. O valor apresentado no resumo final da compra é o considerado para o pedido.
3. Retirada com o vendedor
Quando a opção “Retirar com o vendedor” estiver disponível no carrinho, o frete será de R$ 0,00. Após a confirmação do pagamento, a retirada deverá ser combinada com a CHI RHO. O endereço de retirada será informado pela equipe da CHI RHO ao combinar o atendimento. O endereço cadastral da empresa consta no rodapé.
4. Prazo estimado
O prazo mostrado no checkout é uma estimativa da transportadora e pode considerar o tempo de preparação do pedido. A contagem efetiva depende da confirmação do pagamento e da liberação do pedido para envio.
5. Endereço
O cliente deve conferir nome do destinatário, CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado antes de concluir a compra. Alterações após a expedição podem não ser possíveis e podem gerar custos adicionais de reenvio quando o erro decorrer dos dados informados pelo cliente.
6. Acompanhamento
Quando houver código de rastreamento, ele poderá ser registrado no pedido e disponibilizado na área “Minhas Compras” ou pelo canal de atendimento. Algumas modalidades podem atualizar o rastreio com intervalo entre eventos.
7. Tentativas e impedimentos de entrega
Ausência de recebedor, endereço incompleto, restrições locais ou outros impedimentos podem provocar nova tentativa, devolução ao remetente ou necessidade de retirada, conforme a transportadora. Em caso de devolução por erro no endereço informado, o reenvio poderá depender de novo frete.
8. Avaria ou violação
Se a embalagem chegar visivelmente violada ou avariada, registre o ocorrido e entre em contato com a CHI RHO. Quando possível, fotografe a embalagem e o produto para facilitar a análise.
9. Atrasos
Se o prazo estimado for ultrapassado de forma relevante, entre em contato pelo canal de atendimento com o número do pedido para verificarmos a ocorrência junto à transportadora.